Em alguns casos, pode ser necessário realizar o estorno de um pagamento feito por um aluno — principalmente quando ocorre algum erro na cobrança ou cancelamento de plano.
Se o pagamento foi realizado via cartão de crédito online, é possível fazer o estorno diretamente pelo aplicativo, excluindo o recibo.
Veja abaixo como realizar o processo ?
Passo a passo para fazer o estorno
1️⃣ Acesse o menu
No rodapé do aplicativo, toque em Clientes e selecione o aluno desejado.
2️⃣ Vá até “Planos do aluno”
Dentro do perfil do aluno, toque na aba Planos do aluno.
Selecione o contrato em que deseja realizar o estorno.
3️⃣ Localize o recibo
Após abrir o contrato, clique sobre o recibo do pagamento que deseja estornar.
4️⃣ Exclua o recibo
Toque no ícone de exclusão e confirme a ação.
Após a exclusão, o pagamento será estornado automaticamente no cartão de crédito e o valor voltará a ficar em aberto no sistema.
⚠️ Importante saber
O prazo para o estorno é de 72 horas até 2 faturas, dependendo das regras da emissora do cartão do aluno.
Pagamentos realizados por outras formas (ex: PIX, boleto ou dinheiro) precisam ser estornados manualmente pelo estabelecimento.
Dica:
Antes de excluir o recibo, confirme se o pagamento foi realmente feito via cartão de crédito online para garantir que o estorno será processado corretamente.
Vale Lembrar que temos a versão Web do sistema Starter para Studio: https://starter.tecnofit.com.br/
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